Sales blog: Iedereen verkoper!

66. Iedereen verkoper!

Deze week nog eens met Ryanair gevlogen, een belevenis op zich op vlak van verkopen. Om te beginnen, alles wordt verkocht en voor alles wordt bijbetaald: wil je eerst in het vliegtuig, dat kan maar het kost extra. Wil je een plaats reserveren, kost extra. Bagage meenemen: extra betalen, ter plaatse inchecken: betalen, meer dan 10kg handbagage, kost extra geld. Aan alles wordt verdiend, maar je hebt tenminste keuze. Bij andere maatschappijen moet je het er allemaal bijnemen en ervoor betalen …

Iedereen is commercieel
Daarna begint het verkopen aan boord: bijna doorlopend komt een steward(ess) een product aanbieden. Soms is het een traditioneel aanbod zoals eten en drank, de krant, taksvrije parfum, … Op andere momenten is het al wat minder traditioneel: trein- en bustickets, huurauto’s op de plaats van bestemming, de Ryanair lotto, … En alles is natuurlijk te betalen.

En er wordt nog iets verkocht: het imago van het bedrijf. Als het vliegtuig geland is, dan hoor je triomfantelijke muziek met de melding: “weer een Ryanair vlucht die op tijd geland is, 20 minuten vroeger dan gepland”. De aangekondigde reistijden worden natuurlijk vooraf gewoon 20 minuten verlengd, zodat ze altijd 20 minuten te vroeg geland zijn .

Een les die we wel getrokken hebben uit het “vliegen met Ryanair”, is dat iedereen op elk moment verkoopt, ook als is de basisfunctie van de meeste medewerkers in het bedrijf compleet anders. Websitebouwers, onthaalpersoneel, stewards/stewardessen, piloten, … iedereen heeft naast zijn basisfunctie ook een commerciële opdracht.

Deze tendens zal in de komende jaren zich nog versterken in de meeste bedrijven. Dus binnenkort: iedereen verkoper!

vorige | menu | volgende

Contacteer ons Ontvang een offerte

Sales blog: Iedereen verkoper!

Enkele cijfers

Voorwaarden

Gratis boeken & Certificaten

Contact