Training in klantvriendelijkheid en klantgericht werken

De trainingsaanpak

De trainingsaanpak is gebaseerd op wat topopleiders doen, zie ons boek "Opleiden is uitdagen". Uw medewerkers krijgen nieuwe inspiratie en motivatie, we zorgen ervoor dat er op korte tijd zoveel mogelijk wordt geïmplementeerd, de training is op maat van uw organisatie, en... de training is gewoon fun.

INHOUD VAN DEZE TRAINING

Dit mag u verwachten van uw medewerkers na deze training

1. Uw medewerkers gaan de klant centraal zetten

2. Ze zijn zich bewust van de effecten van hun eigen gedrag op de klant

3. Uw medewerkers begrijpen uw klantgerichte visie en brengen deze in praktijk

4. Ieder beschikt over een praktische aanpak voor het oplossen van elk soort klantprobleem

5. Ze kunnen klantvriendelijk opkomen voor de belangen van uw bedrijf

6. Ze luisteren klantgericht en ze stellen de juiste vragen aan de klant

7. De medewerkers kunnen spelenderwijs omgaan met klachten van de klant

8. Elke moeilijke klant wordt snel omgezet naar een meewerkende klant

9. Uw medewerkers blijven op elk moment positief communiceren met de klant

10. Uw bedrijf verstuurt enkel nog klantgerichte e-mails en brieven!

11. Uw medewerkers werken vanaf nu met de ideale structuur van een klantgericht gesprek, aangepast aan uw specifieke klanten

Uw bedrijf krijgt tevreden klanten, u behoudt klanten die anders verloren zouden gaan, u versterkt de klantenbinding, ...

Deze toptraining van SB Management is op maat van uw bedrijf en daarmee volledig afgestemd op uw bedrijfuitdagingen en de praktijk van uw klanten. Resultaat: een efficiënte dienstverlening en tevreden klanten.

Contacteer ons Ontvang een offerte

Zes goede redenen om contact op te nemen

U krijgt enthousiaste, loyale, tevreden klanten

Dit wordt geen gewone training in klantgericht werken, maar dit is een training in klanten- tevredenheid: uw bedrijf krijgt enthousiaste, loyale, tevreden klanten

Bijzonder interactief, wederzijds uitdagen!

We dagen u uit om snel te groeien... u en uw collega's dagen ons uit met uw vragen, concrete problemen, grote en kleine challenges, … Een zeer aantrekkelijke en doeltreffende aanpak.

U boekt direct resultaten

U gaat alles snel onthouden én gebruiken in de praktijk. U krijgt hierbij hulp van onze unieke implementatiestrategie.

Waarom klanten ons aanbevelen (bron: tevredenheidsenquête)

"Is gewoon goed"

"De correcte "no nonsense" aanpak."

"De opleiding sales training is down-to-earth, zonder te veel bla bla maar echt gericht op het verbeteren van je verkoopstechnieken."

"Tijdens training werden voorbeelden gebruikt die bij ons voorkomen."

"De gedrevenheid van de trainer en de correcte behandeling. Ook de voorbereidende stappen waren zeker een meerwaarde."

"Doordat er sprake is van een enthousiaste manier van kennisoverdracht en praktische tips gegeven worden, waardoor ook werkelijk resultaat bereikt wordt."

"Zeer goede opvolging en service"

"Professionalisme/kennis"

"De enorme ervaring"

De basis van uw trainingen

Al +20 jaar realiseren onze klanten samen met SB Management groei in hun service in sales. U mag rekenen op onze expertkennis dankzij de drie basispijlers: de best practices, enkel de essentie en gedreven door klantervaring.

Uw training wordt gegeven door geëngageerde, enthousiaste toptrainers

Sales expert Jan Roel van Rhee:"Verkopen en klantvriendelijkheid zijn onze grootste passies en training geven is dat ook. Maar wij krijgen onze kick pas echt, als ú veel meer tevreden klanten krijgt!"

Neem dus eens contact met ons op, of vraag een offerte aan voor uw trainingsproject

Neem contact met ons op over uw trainingswensen en -doelstellingen. Of vraag een offerte aan voor uw op maat in-house training: hier