Training klantvriendelijk en klantgericht schrijven, klantentevredenheid met KPI's en opvolging

Inhoud van deze training op maat van uw organistatie

KLANTGERICHT SCHRIJVEN: INHOUD

Eerste inzicht: hoe lezen mijn klanten mijn e-mails of brieven? Hoe krijg ik een gewenste positieve impact?

Welke structuur werkt in mijn brief of e-mail, welke structuur bij slecht nieuws, welke structuur bij goed nieuws, ...?

Hoe schrijf ik alles op een positieve manier?

Hoe en waarom schrijf ik eenvoudige en leesbare taal?

Hoe vertaal ik alles in positieve gevoelens?

Wat moet ik schrijven om iets te verkrijgen van de klant: een actie, een betaling, een engagement, ... ?

Hoe schrijf ik een antwoord op een klacht, op een verzoek van mijn klant, ...?

We herschrijven samen uw basisbrieven en e-mails...

Wat zit er in voor mij?

Mijn klanten krijgen klantgerichte brieven en e-mails, de boodschap is afgestemd op mijn klant

Ik ga eenvoudiger en klantgerichter klachten beantwoorden

Het imago van mijn bedrijf verhoogt en ik krijgen een sterkere klantenbinding

Mijn klanten zullen sneller mijn verzoek begrijpen en actie nemen, mijn brieven worden positiever onthaald, ...

Contacteer ons Ontvang een offerte

Zes goede redenen om contact op te nemen

Uw bedrijf krijgt een fris en positief imago

Dit wordt geen gewone training in klantgericht schrijven, maar we gaan direct uw brieven en e-mails klantgericht maken. Na de training zit het werk erop!

Bijzonder interactief, wederzijds uitdagen!

We dagen de deelnemers uit om snel te groeien, en de deelnemers dagen ons uit met hun specifieke vragen, concrete problemen, grote en kleine challenges, … Zo wordt het vanzelf een succesvolle en dynamische training, met uw echte brieven en e-mails.

Direct geïmplementeerd

Wij zorgen ervoor dat u alles onthoudt en dat iedereen alles direct gaat toepassen in de praktijk. U krijgt hierbij hulp van ons unieke IIP (Internet Implementatie Platform)

Waarom klanten ons aanbevelen (bron: tevredenheidsenquête)

"Is gewoon goed"

"De correcte "no nonsense" aanpak."

"De opleiding sales training is down-to-earth, zonder te veel bla bla maar echt gericht op het verbeteren van je verkoopstechnieken."

"Tijdens training werden voorbeelden gebruikt die bij ons voorkomen."

"De gedrevenheid van de trainer en de correcte behandeling. Ook de voorbereidende stappen waren zeker een meerwaarde."

"Doordat er sprake is van een enthousiaste manier van kennisoverdracht en praktische tips gegeven worden, waardoor ook werkelijk resultaat bereikt wordt."

"Zeer goede opvolging en service"

"Professionalisme/kennis"

"De enorme ervaring"

De basis van uw trainingen

Al +20 jaar realiseren onze klanten samen met SB Management groei in hun service in sales. U mag rekenen op onze expertkennis dankzij de drie basispijlers: de best practices, enkel de essentie en gedreven door klantervaring.

Uw training wordt gegeven door geëngageerde, enthousiaste toptrainers

Sales expert Jan Roel van Rhee:"Verkopen en klantvriendelijkheid zijn onze grootste passies en training geven is dat ook. Maar wij krijgen onze kick pas echt, als ú veel meer tevreden klanten krijgt!"

Neem dus eens contact met ons op, of vraag een offerte aan voor uw trainingsproject

Neem contact met ons op over uw trainingswensen en -doelstellingen. Of vraag een offerte aan voor uw op maat in-house training: hier

Contacteer ons Ontvang een offerte

Training klantgericht schrijven